En que consiste este servicio
El servicio ofrecido por Silvia Varela Bueno (en adelante La Empresa), consiste en: Venta de productos y Formación online para organizaciones y/o particulares. Formación presencial para organizaciones y particulares.
Los pedidos recibidos o aceptados están condicionados a la previa aceptación o conformidad de estas condiciones.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se sustentan en la siguiente legislación:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- RGPD – Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos.
- Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre LOPDGDD – Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías y Derechos Digitales.
- Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
Objeto del Contrato
Las presentes Condiciones, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos facilitados por Silvia Varela Bueno (en adelante La Empresa) al Usuario a través de su página Web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual. Los productos y contenidos, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en la siguiente página Web titularidad de La Empresa: https://manodesantaoficial.es
Aceptación y disponibilidad
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Usuarios a través de la página Web de La Empresa. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por La Empresa en el momento en que el Usuario contrate el producto y/o contenidos en el que está interesado. Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
- Que es una persona con capacidad para contratar.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web, implica el tratamiento de datos de carácter personal. Para La Empresa, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
Generalmente, las personas que hagan uso de la página web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los servicios, los Usuarios, en ciertos casos deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. La Empresa garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
La Empresa cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a La Empresa los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.
Modificación de las condiciones de contratación
La Empresa, podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
- Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición de los Usuarios o mejorar los existentes.
- Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través de la página Web.
Si antes, durante o después de la contratación tiene dudas, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente email: info@manodesanta.lacasademay.com .
Condiciones de pago
Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los servicios, serán los que figuren en la página Web titularidad de La Empresa: https://manodesantaoficial.es, en el momento en el que el usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación.
La Empresa se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en la página Web mencionada anteriormente, cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en la página Web.
Precios e Impuestos aplicados
Los precios aplicables son los que figuran en la Web en el momento en que el cliente realiza su pedido.
El precio de los productos que aparecen en la Web, incluye el Impuesto de Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.
Los precios de los productos indicados en pantalla están en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los que figuran, excepto por error tipográfico, en el descriptivo correspondiente a cada producto que aparece en el sitio Web vigente en la fecha de realización del pedido.
El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, Paypal, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard), o mediante Apple Pay.
Después de transcurridos tres meses sin satisfacer el abono de la factura La Empresa se guarda el derecho a:
- Destruir la documentación del cliente que obre en poder de La Empresa, a excepción de lo necesario para las reclamaciones (Facturas, etc.).
- Incluir al cliente en el fichero de morosos Asnef.
- En caso necesario, iniciar un juicio monitorio, incluyendo en este caso todas las costas.
Derecho de desistimiento, satisfecho o reembolsado
Los precios y textos publicados en la página https://manodesantaoficial.es están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas. Es obligación del cliente comprobar la mercancía que se le entrega. En caso de cambios por defecto del producto La Empresa pasará a retirar dicho producto y lo cambiará por otro en perfectas condiciones o reembolsará el importe. La Empresa en ningún caso se hace cargo de las modificaciones en el formato o tamaño que haga el fabricante en sus productos.
La Empresa asumirá asimismo el gasto de envío del nuevo producto. El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente.
La Empresa no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
El Usuario será guiado en el trámite que debe seguirse para la celebración del contrato, así como para la identificación y corrección de los datos que haya facilitado para la celebración del contrato a través de los formularios creados al efecto.
La Empresa no archivará el documento electrónico en el que se formalice cada contratación. Por el contrario, el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación, que permanecerán accesibles desde la página Web.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
El Usuario podrá consultar las características esenciales de cada producto a través de su descripción en la página Web.
Garantías de los cursos
Usted cuenta con toda la garantía de La Empresa, que cambiará o reembolsará inmediata y automáticamente cualquier pedido que no sea de su satisfacción.
En el caso de cursos, el alumnado dispone de 7 días con anterioridad al inicio del curso para desistir de un curso. El desistimiento deberá realizarse por escrito mediante correo electrónico a info@manodesanta.lacasademay.com .
La Empresa procederá al reembolso del 60% del curso en los 7 días con anterioridad al inicio del curso, entendiendo que el 40% está destinado a los gastos de gestión y administración ocasionados.
Una vez iniciada la formación, no será posible proceder al reembolso de la misma bajo ninguna circunstancia.
El cliente acepta recibir notificaciones informativas y comerciales de La Empresa, pudiendo darse de baja en email info@manodesanta.lacasademay.com .
Derechos y obligaciones de las partes
- Obligaciones de La Empresa: La Empresa, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación los servicios por parte del mismo:
- Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
- Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.
- Obligaciones del Usuario: Por su parte, el Usuario se compromete a:
- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por La Empresa.
- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
- Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por La Empresa.
- Pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
- Derechos del usuario: Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
Comunicación
La Empresa vela porque la comunicación que se lleve a cabo dentro de la página Web sea asertiva, igualitaria e inclusiva. Cualquier comentario que se aleje de estos parámetros La Empresa se reserva el derecho a eliminarlo.
Periodo de validez de las presentes condiciones
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, La Empresa se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
Devoluciones de productos
Si durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato.
2. Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.
3. Las devoluciones que se originen por errores imputables a esta empresas correrán a cargo de esta empresa si ningún cargo para el cliente.
4. En el caso de devoluciones que se originen por error o cambio de opinión del cliente, éste asumirá los gastos de envío (aunque estos hayan sido a portes gratuitos, por ser compras superiores a 60 €), así como los gastos que originen la devolución.
5. En el caso de devoluciones originadas como consecuencia de modificación del formato o imagen del producto por parte del fabricante, el cliente asumirá los gastos de envío (aunque estos sean a portes gratuitos, por ser compras superiores a 60 €), así como los gastos que originen la devolución. Pues esta empresa no se hace cargo de este tipo de modificaciones.
Si el producto no se encuentra disponible, La Empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.
Cancelaciones
Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domiciliado indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).
La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
Disputas
Tal y como dicta la norma europea, se informa a los clientes de la existencia de una plataforma europea de litigios según Art. 14.1 Reglamento (UE) 524/2013 cuyo enlace es https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Jurisdicción
El contrato de prestación de servicios, se interpretara conforme a la legislación española, sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales de Madrid.
